Spring naar inhoud

Demo aanvraag

link

In het klanten overzicht ziet u de relevante informatie over uw klant, zoals; contactgegevens, de klantstatus (Lead, prospect of klant) en de medewerker die aan de klant is toegewezen.


Maakt u gebruik van de Synflows "Mijn Omgeving", dan kunt u ook zien of de klant zijn of haar omgeving heeft geactiveerd.


Binnen dit widget kun je de productlijn specificeren die aan de klant wordt aangeboden. Je kunt het gebruiken als interne weergave voor werknemers (in de Online samenwerken oplossing) of om het direct weer te geven aan de klant binnen de Synflows Mijn omgeving.


Mocht een product in aanvraag zijn dan kan dit weergegeven worden met bijvoorbeeld kleuren of vinkjes evenals het weergeven van de status in een trambaan.

In de trambaan ziet uw klant in 1 oogopslag waar in het proces zijn dossier of aanvraag zich bevindt. Dit is een klantvriendelijke weergave van uw bedrijfsproces met aanduiding van de status doordat u deze aangeeft of door integratie met uw vakapplicatie.

Synflows Engage stelt u in staat om op een uiterst persoonlijke en snelle wijze met uw klant te communiceren. Met deze manier van communiceren bent u GDPR complient aangezien hierdoor e-mailen niet meer noodzakelijk is. De klant zal vanaf het begin een persoonlijk en vertrouwd gevoel hebben. 

Synflows heeft verschillende implementatie mogelijkheden met document management systemen. Voor bestaande klanten werken wij

Onder andere met het DMS van Hyarchis Content Service en Faster Forward Elements.


Ons document widget kan de documenten die relevant zijn voor uw klant op een vriendelijke manier weergeven, deze kunnen worden bekeken en worden gedownload. Daarnaast is er een mogelijkheid om documenten te uploaden. 


Er is tevens een uitgebreidere weergave mogelijk voor medewerkers, die o.a. documenttype, status en klant zichtbaarheid ondersteunt.


Houd de cliënt goed op de hoogte van openstaande acties die hij/zij moet ondernemen. 


Dit kunnen taken zijn die automatisch door de workflow worden gegenereerd of handmatig zijn aangemaakt door de werknemer.

Er is ook een mogelijkheid om vragen vanuit de klant (Mijn Omgeving) om te zetten naar taken voor de medewerker.


In de agenda van Synflows kunnen afspraken eenvoudig worden vastgelegd middels een afsprakenformulier waarop belangrijke data die we al van de klant en zijn/haar product weten is vastgelegd. Dat maakt een afspraak gericht en helder.


Binnen dit widget kunnen alle gegevens (klanten, dossiers, taken) op een compacte en interactieve manier worden weergeven. De velden binnen de tabellen zijn sorteerbaar en kunnen naar wens worden gefilterd. Tevens is er een mogelijkheid om te zoeken binnen de tabel.


De velden zijn dusdanig te configureren dat bij het klikken op een veld deze als link fungeert naar de juist zaak, dossier of klantkaart binnen de systemen Online samenwerken en de Mijn Omgeving.


Je kunt ook een stap verder gaan dan een weergave in een datatabel door de gegevens te tonen in een grafiek of matrix.

Een dergelijke grafiek kan ook gebruikt worden om de voortgang of status van zaken weer te geven aan de klant.

Mocht er behoefte zijn aan een widget die wij nog niet in het assortiment aanbieden dan maken wij deze graag op maat voor jouw organisatie!