Complexe situaties makkelijker maken

Wij maken workflow-systemen met klantomgeving waarin samenwerking met de client mogelijk is. Handig bij juridische processen bijvoorbeeld, waarin veel communicatie met de klant plaatsvindt. Maar waarom is dat beter dan hoe jouw bedrijf dat nu oplost? Met een digitale omgeving waarin de klant iets kan uploaden, of gewoon via de mail en telefoon? Omdat het niet gaat over de tooling, maar om de mate waarin je de klant wilt ontzorgen.

Waarom doen wij wat wij doen?

Het gaat over het ontzorgen van de klant in een lastige situatie. Over er 24/7 voor je klant zijn, ook buiten kantooruren of als je even niet achter je bureau zit. Om de klant het gevoel te geven dat je er voor hem bent in een belangrijke en/of lastige situatie.

Een werknemer die in de problemen komt met zijn werkgever bijvoorbeeld of een client die afhankelijk is van de zorg dit hij krijgt om door een moeilijke periode door te komen. Als hij via een procesoverzicht kan inzien hoe zijn proces verloopt en wat daarin de status is, hij zijn vragen altijd in een chat-like omgeving bij je kwijt kan en daar direct een reactie op ontvangt of jij er bent of niet, waardoor hij weet wat hij wat hij kan verwachten. Als hij goed wordt begeleidt in de stappen hij zelf moet zetten, welke gegevens nodig zijn en wat jullie voor hem doen geeft dat rust. En rust geeft een goed gevoel over de dienst die jij als bedrijf levert en zorgt tevens voor meer efficiëntie doordat er minder ad-hoc vragen op je af komen.

Maar het belangrijkste is dat je altijd een lijn met je klant hebt, die jouw fysieke mogelijkheden aanvult. En vooral dat jouw klant het gevoel heeft dat jij er alles aan hebt gedaan om hem te helpen. Daarom is onze missie:

Complexe situaties makkelijker maken.

Met als doel dat klanten zich gehoord en gezien, en vooral geholpen voelen.

Wil jij weten wat wij voor jouw dienst kunnen doen? Neem contact met ons op.

       Demo

Wij willen dat jouw klanten zich geholpen voelen in een voor hun lastige situatie