Haal je deadlines!

Deadlines halen is cruciaal voor de relatie tussen jou als bedrijf en je klant. In sommige gevallen is het zelfs wettelijk verplicht om een termijn te halen. Wil je deadlines daarom altijd goed in de gaten houden, zorg er dan voor deze helder inzichtelijk zijn.

De voordelen:

Een ondersteuning door een systeem met triggers en waarschuwingen verdient zichzelf snel terug. Los van boetes die bij het niet halen van wettelijke termijnen kunnen gelden, zijn er de volgende voordelen:

1. Het is efficiënter omdat je wordt geholpen de juiste prioriteiten te stellen

Taken worden in een helder overzicht op volgorde van prioriteit weergegeven. De medewerker kan op basis van deadline afhandelen wat nodig is en heeft zicht op waar knelpunten optreden. Daar kan tijdig hulp voor worden ingeroepen.

2. Het is betrouwbaar omdat er geen taken uit het zicht verdwijnen

Als alle zaken een deadline hebben, al dan niet berekend, dan mis je geen taken meer.

3.     Het is kostenbesparend omdat je minder herstelwerkzaamheden hebt

Als een deadline niet wordt behaald, levert dat vaak extra werk op, die nodig is om de situatie recht te trekken. De communicatie met de klant en het opnieuw plannen van nieuwe deadlines bijvoorbeeld. En misschien de afstemming met externe partijen die opnieuw moeten worden opgelijnd.

4. Je behoudt meer klanten omdat zij tevreden zijn over jouw dienst. 

Een klant die goed geholpen wordt komt terug. Een klant die in de problemen is gekomen door het niet goed opvolgen van deadlines zal een andere partij verkiezen.

De oplossing:

Synflows levert een workflow oplossing waarin per zaak een deadline kan worden vastgelegd. Een deadline kan ook op basis van een berekening van afzonderlijke taken in het proces om de zaak af te handelen worden berekend. Of automatisch worden gezet op basis van kenmerken van de zaak.  

Door te sorteren op deadline is altijd helder hoeveel taken urgent zijn. En als een deadline in zicht komt, kan door een kleurverandering extra aandacht worden gevraagd. Dreigt dan alsnog de deadline niet gehaald te worden, dan kan via een signaal worden verzonden. Aan de medewerker zelf ter attentie, aan een teamleider als hulpvraag of aan compliance als monitoring van risico’s. Zo is de kans dat zaken op tijd worden afgerond maximaal en het risico voor jou als bedrijf het kleinst.

Wil je meer weten? Neem contact met ons op. Wij laten je graag zien hoe we je zouden kunnen helpen.