Hoe workflow management jouw bedrijfsprocessen verbetert

Als organisatie ben je er om je klanten te helpen. Je wilt een goede klanttevredenheid bereiken met een uitstekend product of dienst en je klant gemak en een efficiënt klantproces bieden. Daarnaast wil je een gezonde organisatie zijn die de operationele kosten beperkt en streeft naar het verhogen van de ROI. Workflow management is een oplossing die je hierbij helpt. Hier lees je hoe!  

Wat is workflow management

Workflow management is het sturen en managen van werkprocessen binnen een organisatie. Deze processen worden vaak ondersteund door een software applicatie, een workflow management systeem. Zo’n systeem maakt het mogelijk efficiënter en klantvriendelijker te werken omdat het inzicht geeft in de processen, waardoor deze beter te sturen en te managen zijn. Een workflow management systeem is bijvoorbeeld zeer geschikt voor organisaties met een zaakafhandeling, waar gebruikt wordt gemaakt van digitale archieven, formulieren en dossiers. Met een workflow stroomlijn je dan de afhandeling.

Voordelen workflow management systeem

In een organisatie kennen we besturende, primaire en ondersteunende processen. Optimalisatie van deze processen levert je organisatie voordelen op in termen van:

• hogere kwaliteit (en daarmee klanttevredenheid);
  
  
• kortere doorlooptijden (producten kunnen sneller worden gelanceerd en daarmee voldoe je aan de steeds hogere eisen van de markt);
  
  
• lageren kosten (efficiency).

Het implementeren van een al dan niet geautomatiseerd workflow management systeem is een perfecte manier om deze resultaten te bereiken. Het is dé oplossing voor tijdrovende en inefficiënte bedrijfsprocessen.

Hoe een workflow management systeem werkt

Met een workflow management systeem optimaliseer en / of automatiseer je jouw processen, waardoor menselijke tussenkomst bij administratieve taken vermindert of zelfs wordt geëlimineerd. Hiermee transformeer je bestaande legacy en handmatige bedrijfsprocessen zoals goedkeuringen, claims, verzoeken, opdrachten, het versturen van e-mails, et cetera naar een gecentraliseerd, geautomatiseerd systeem.

Het workflow management systeem van Synflows is de perfecte tool voor het optimaliseren van je bedrijfsprocessen. Je kunt processen automatiseren op die plekken waar je als bedrijf het verschil toch niet maakt en je richten op de echte adviestaken en klantrelatie.  Deze geautomatiseerde stappen kunnen worden verricht op basis van vooraf bepaalde momenten, of bij de vooraf bepaalde voorwaarden, door een signaal laten geven aan diegene die een actie moet ondernemen. Plan een demo in voor een vrijblijvende kennismaking met onze oplossing.

Neem   contact met ons op voor een demo

Als organisatie ben je er om je klanten te helpen. Je wilt een goede klanttevredenheid bereiken met een uitstekend product of dienst en je klant gemak en een efficiënt klantproces bieden. Workflow management is een oplossing die je hierbij helpt. Hier lees je hoe!