Veilig communiceren met je klant
Om je klanten optimaal te adviseren en te helpen in een voor hen complexe situatie is informatie en communicatie nodig. Om gegevens van - en communicatie met - consumenten uit te wisselen, is het gebruik van beveiligde omgevingen ten opzichte van mail flink toegenomen. Terecht. Mail kan zoekraken, onderschept worden en een beveiligde omgeving biedt betrouwbaarheid die de klant in vertrouwelijke situaties nodig heeft en verwacht.
Beveiligde omgeving
MijnOverheid.nl is een van de bekendere en ook veel commerciële bedrijven maken inmiddels gebruik van deze methode om de gevaren van dataverlies via onbeveiligde mail te voorkomen. Voorbeeld van een door Synflows geleverde omgeving, is MijnVisie van HypotheekVisie. Een consument kan hypotheekgegevens uploaden en informatie over de status van zijn hypotheekaanvraag en meldingen over diverse voor hem relevante zaken krijgen. Mediation bedrijf Resolve zorgt dat in de beveiligde omgeving met haar klanten de vertrouwelijke informatie en documentatie voor een scheidingsverzoek door mediator en partijen samen wordt gedeeld, het dossier wordt opgebouwd en via de advocaat bij de rechtbank kan worden ingediend.
Maatregelen om nog veiliger te communiceren
Een omgeving waarin een klant kan inloggen is een stuk veiliger dan mail. Er zijn aanvullende maatregelen mogelijk. Wat doet Synflows om haar omgevingen optimaal te beveiligen?
1. Naast een usernaam en wachtwoord logt een klant in met 2-factor authenticatie. Dit voorkomt dat een verkeerde partij de juiste inlog gokt of weet.
2. Waar mogelijk wordt inloggen door medewerkers gekoppeld aan de autorisatie van het bedrijf, zodat altijd uitsluitend actieve medewerkers toegang hebben
3. Via verwerkersovereenkomsten spreken wij nauwkeurig af welke informatie wij beheren en hoe, met de juiste rechten en plichten voor ons en voor onze klanten.
4. In ons ISMS (information Security Management System) is beleid gedefinieerd en worden maatregelen beheerd om de veiligheid van onze dienstverlening te optimaliseren. Hiermee zorgen wij dat we voldoen aan de ISO27001 normen (binnenkort ISO27002).
5. We maken gebruik van de diensten van een onafhankelijke partij - SecWatch – waarmee we wekelijkse security scans uitvoeren op een doorlopende monitoring door Tenable.
Wat kunnen wij voor jou betekenen?
Synflows ontzorgt bedrijven zodat zij hun focus op hun essentiële taak kunnen leggen. Met de zekerheid dat informatie veilig wordt gedeeld, blijft het leuke deel voor onze klant over: hoe optimaal kun jij jouw klanten helpen en bedienen? Want daar gaat het natuurlijk uiteindelijk om.
Om je klanten optimaal te adviseren en te helpen in een voor hen complexe situatie is informatie en communicatie nodig. Een beveiligde omgeving biedt betrouwbaarheid die de klant in vertrouwelijke situaties nodig heeft en verwacht.