Spring naar inhoud

Demo aanvraag

link

Met Customer Relationship Management (CRM) is inzichtelijk welke suspects, prospects, klanten en overige relaties welke rol spelen in uw proces en wat de belangrijkste kenmerken van deze relaties zijn. Lees meer

De kern van Synflows is een procesflow waarmee uw bedrijfsproces wordt gemodelleerd. Uw bedrijfsproces zorgt ervoor dat uw klanten goed bediend worden. Wij kunnen er met onze workflow oplossing voor zorgen dat deze bediening nog effici├źnter en klantvriendelijker wordt. Via processtappen die al dan niet geautomatiseerde taken uitvoeren, berichten aan de klant verzenden en/of medewerkers attenderen op termijnen is iedereen op de meest efficiente wijze optimaal ge├»nformeerd. Onze process engine voert de stappen en taken in het proces uit, en geeft op de vooraf bepaalde momenten of bij de vooraf bepaalde voorwaarden een signaal af naar de rol die aan zet is. En reageert diegene niet op tijd, dan gaan daar automatische reminders naar toe.


In een Mijn Omgeving kun je Online Samenwerken met de klant. In de Mijn Omgeving zijn modules opgenomen die intern ook worden gebruikt, maar nu kan de klant er zelf ook bij. De klant heeft de regie. Hij kan met u communiceren en zijn eigen documenten beheren. Hierdoor verloopt communicatie AVG proof en niet meer via de mail. Doordat er gerichte automatische beantwoording per taak mogelijk is verloopt de communicatie een stuk persoonlijker. Daarnaast is het zeer efficient aangezien uw medewerker pas aan zet is als de klant zijn taken heeft uitgevoerd. De klant heeft een eigen weergave van de workflow om te zien in welke fase het proces zich bevindt, waarin klantvriendelijke benamingen en klant relevante data is opgenomen. Dit noemen wij de trambaan met haltes.

Voor uw medewerkers is een centraal overzicht van alle relevante data over taken, termijnen, klanten en ingekomen post essentieel. Via weblets die persoonlijk instelbaar zijn kan een medewerker zelf zijn werk organiseren

Met de Synflows App kunt u notificaties aan klanten sturen waardoor zij proactief op de hoogte worden gebracht van interessante signalen of taken die u hen vraagt uit te voeren. 

Het communicatieplatform van Synflows kan documenten in de website opslaan. Wij kunnen ook eenvoudig koppelen met een Document Management Systeem, bijvoorbeeld die van onze partner Hyarchis Content Services. Door de naadloze intergratie kunnen documenten in het proces worden toebedeeld aan de juiste dossiers en afhandelaars.

Responsive websites op maat gemaakt voor u: 

De modules van Synflows kunnen in elke site worden opgenomen middels iframes. Wij kunnen ook de hoofd-website verzorgen waarin de overige tooling van Synflows dan is opgenomen. De website van Synflows is flexibel en veilig. Uw medewerkers worden getraind om zelf aanpassingen in de website te doen.